Polityka zwrotów
W sklepie REXIMPRIMIS dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa zwrotu na poniższych zasadach.
Zwroty
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu:
- produkt musi być w stanie nieużywanym
- musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- musi posiadać wszystkie metki i zabezpieczenia
- wymagany jest dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia)
Jak zgłosić zwrot
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami:
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia
- powód zwrotu
- zdjęcia (jeśli dotyczy)
Po akceptacji zwrotu otrzymasz instrukcję dalszego postępowania.
⚠️ Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Adres zwrotu
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polska
Koszty zwrotu
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący
- W przypadku produktów wadliwych lub błędnie wysłanych – koszt pokrywa sprzedawca
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu przesyłki należy ją sprawdzić.
Jeżeli produkt:
- jest uszkodzony
- posiada wadę
- jest niezgodny z zamówieniem
skontaktuj się z nami niezwłocznie:
Do zgłoszenia dołącz zdjęcia – przyspieszy to proces rozpatrzenia.
Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotom nie podlegają:
- produkty personalizowane
- produkty wykonywane na zamówienie
- produkty tworzone na podstawie plików dostarczonych przez klienta
Dotyczy to w szczególności:
- wydruków graficznych
- plakatów drukowanych na zamówienie
- produktów reklamowych
Produkty wyłączone ze zwrotów
Nie przyjmujemy zwrotów:
- produktów przecenionych
- kart podarunkowych
Wymiany
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Aby otrzymać inny produkt:
- zwróć zakupiony towar
- złóż nowe zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Warunki:
- produkt nie może być używany
- musi być w oryginalnym opakowaniu
- wymagany jest dowód zakupu
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:
- poinformujemy Cię o decyzji
- w przypadku akceptacji zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych
Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności.
Uwaga:
Czas księgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: